J'ai reçu mon colis endommagé. Puis-je retourner ma commande ? 

Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre objet soit endommagé à la réception. Il faut que votre demande de rétractation / échange soit faite sous un délai de 30 jours à partir de la livraison. Les frais de retour seront à votre charge.

Certaines exceptions s’appliquent cependant à notre politique de retour :

Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés.

Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine.

Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d'usure d'utilisation.

Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :

1. Ecrivez nous à invess3d@gmail.com avec votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande de rétractation / échange. A partir de cette date, vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).

2. Vérifiez que tout produit soit non-utilisé. Tout produit ayant été utilisé ou endommagé par le client ne sera pas remboursé / échangé.

3. Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.

4. Renvoyez le colis à l’adresse suivante : 

INVESS 3D

2 LD THOU  

37290

BOUSSAY, FRANCE

Choisissez un mode transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement. Veuillez compter un délai de 15 jours maximum selon votre banque. 

Pour les pays hors Union Européenne, il est possible que des frais de douanes soient appliqués. Ils sont à votre charge et vous seront demandés à la livraison de votre colis par le bureau de douane du pays.  

J'ai effectué un retour mais je n'ai pas été remboursé. Que faire ? 

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier que l’acceptation de votre demande de remboursement date de plus de 15 jours. Si votre demande date de moins de 15 jours, nous vous invitons à patienter. 

Si 15 jours se sont écoulés depuis l’acceptation de votre remboursement, contactez-nous à l'adresse mail suivante : invess3d@gmail.com.